| Анотація: | Методологія дослідження. Теоретичним та методологічним підґрунтям дослідження послугували праці провідних вітчизняних й іноземних учених, методологія та загальносистемні принципи проведення комплексних наукових досліджень. Із спеціальних методів дослідження у роботі використано: абстрактно-логічний – для дослідження розвитку поставлених проблем та узагальнення висновків; абстрагування, теоретичного узагальнення – у процесі розкриття сутності категорії «якість послуги»; спостереження, економічного аналізу та порівняння – для дослідження показників, інструментів та факторів розвитку діяльності транспортних підприємств; метод групувань – для удосконалення загальної класифікації системи забезпечення якості послуг підприємств громадського транспорту. Результати. Визначено ключові аспекти стратегічного планування, розподілу ресурсів та систематичного аналізу ефективності діяльності транспортного підприємства. Визначені показники, які слугують індикаторами підвищення ефективності якості послуг. Виокремлені фактори і умови, що впливають на організаційні та економічні складові забезпечення якості послуг підприємства громадського транспорту, а також встановлені фактори внутрішнього та зовнішнього середовищ впливу на досліджувані складові. Сформована організаційно-економічна модель підвищення якості послуг транспортного підприємства, що являє собою комплекс заходів, стратегій та підходів, які спрямовані на поліпшення рівня обслуговування пасажирів та оптимізацію економічних процесів у діяльності підприємства громадського транспорту. На основі проведених досліджень створено комплексний підхід, який охоплює низку заходів та стратегій, спрямованих на поліпшення обслуговування пасажирів та оптимізацію економічних процесів щодо підвищення якості послуг підприємства громадського транспорту. Новизна. У ході формування системи управління ефективністю діяльності транспортного підприємства розроблена організаційно-економічна модель підвищення якості послуг транспортного підприємства, що являє собою комплекс заходів, стратегій та підходів, які спрямовані на поліпшення рівня обслуговування пасажирів та оптимізацію економічних процесів у діяльності підприємства громадського транспорту. Практична значущість. Запропоновано орієнтири для ефективного управління діяльністю транспортного підприємства, які охоплюють ключові аспекти стратегічного планування, розподілу ресурсів та систематичного аналізу ефективності можуть бути використані в діяльності підприємств транспортної галузі з метою поліпшення рівня обслуговування пасажирів і оптимізації економічних процесів. |
| Література: | - 1. Arefieva Olena, Simkova Tetiana. (2020). Management of formation and realization of potential of transport enterprises in the conditions of development of social and economic systems Journal of Corporate Responsibility and Leadership. Vol. 7, No 4, Art. 3, pp. 25-41. http://jcrl.umk.pl/files/6216/4191/0188/013- JCRL-2020-4.pdf
- 2. Arefieva, O.V., Simkova, T.O., & Lysytsia, Yu.B. (2018). Orhanizatsyino ekonomichne zabezpechennia upravlinnia yakistiu posluh aviatransportnykh pidpryiemstv. Ekonomika transportu i zviazku, 224-231 (organizatsiyno ekonomichne- zabezpechennya-upravlinnya-yakistyu-poslug- aviatransportnih-pidpriemstv.pdf (nau.edu.ua)
- 3. Arefieva, O.V., Kovalchuk, A.M. & Panchoshna T.M. (2022). Peredumovy formuvannia stratehii antykryzovoho upravlinnia na pidpryiemstvakh transportnoi haluzi Ukrainy. Efektyvna ekonomika, №12 https://www.nayka.com.ua/index.php/ee/article/vi ew/884 DOI: http://doi.org/10.32702/2307-2105.2022.12.14
- 4. Arefieva, O.V., Safonik, N.P., & Dudik, A.O. (2023). Stratehichnyi analiz rozvytku transportnykh pidpryiemstv v umovakh innovatsiinykh tendentsii. Problemy suchasnykh transformatsii, Ser. : ekonomika ta upravlinnia, (7). https://doi.org/10.54929/2786-5738-2023-7-04-16
- 5. Arefieva, O.V., Vovk, O.M., & Soboraichuk, T.Yu. (2018). Upravlinnia efektyvnistiu vykorystannia vyrobnychoho potentsialu transportnoho pidpryiemstva. Infrastruktura rynku, №24. Retrieved from http://www.market-infr.od.ua/uk/24-2018.
- 6. Arefieva, O.V., Kravchuk, N.M, & Ivashuta, M.Yu. (2018). Lohistychne upravlinnia osnovnymy zasobamy na transportnykh pidpryiemstvakh. Derzhava ta rehiony, Ser. : Ekonomika ta pidpryiemnytstvo, Klasychnyi pryvatnyi universytet. Zaporizhzhia. № 5(104), 55-61.
- 7. Arefieva, O.V. (2016). Upravlinnia zminamy na pidpryiemstvi: otsinka dotsilnosti protsesu v orhanizatsiinomu ta ekonomichnomu aspekti. Proceed- ings from: Stiykyi rozvytok v umovakh sotsialno oriientovanoi ekonomiky. (pp. 163-171). V.V. Prokhorova (Ed.). Kharkiv: Smuhasta typohrafiia.
- 8. Kovalchuk, A.M., & Ryzhevska, N.R. Kovalchuk, Alona, & Ryzhevska, Nataliia (2021). National Aviation University, Stratehichni oriientyry rozvytku transportnykh pidpryiemstv v suchasnykh umovakh. Ekonomika ta suspilstvo, Issue №26(202). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-26-71
- 9. Nazarenko, Ya.Ya. (2017). Formuvannia kryteriiv yakosti posluh pasazhyrskoho transportu v umovakh yevropeiskoi intehratsii Ukrainy. Ekonomika ta upravlinnia na transporti, (4), 72-79.
- 10. Simkova, T.O., & Dolhopolova, Yu.A. (2019). Otsinka yakosti posluh transportnykh pidpryiemstv ta yikh pidvyshchennia. Proceedings from: MIIM ‘19: X Mizhnarodna naukovo-praktychna konferentsiia, (22 kvitnia 2019 r.). Suchasni pidkhody do kreatyvnoho upravlinnia ekonomichnymy protsesamy. (pp. 123-124). Kyiv.
- 11. Simkova, T.O., & Panchoshna, T.M. (2021). Rozvytok intehrovanoi systemy upravlinnia yakistiu pidpryiemstv aviatransportnoi sfery. Ekonomichnyi naukovo-praktychnyi zhurnal Prychornomorski ekonomichni studii, Issue 65, Part 1. DOI: https://doi.org/10.32843/bses.65-23
- 12. Chuprin, Ye.S., Kondratenko, D.V., & Heleveria, Ye.M. (2019). Analiz ta perspektyvy rozvytku transportnoi haluzi Ukrainy z pozytsii avtotransportnykh pidpryiemstv. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu, Ser. : Mizhnarodni ekonomichni vidnosyny ta svitove hospodarstvo, 24(3), 125-130. https://dspace.uzhnu.edu.ua/jspui/handle/lib/25466
|
Архів