| Анотація: | Методологія дослідження. Результати отримані за рахунок комплексного застосування методів компаративного аналізу та системного моделювання при дослідженні цифрової трансформації банківських продуктів на ринку фінансових послуг України. Використано емпіричне дослідження поведінки користувачів цифрових банківських послуг, аналіз успішних практик впровадження цифрових рішень у банківській сфері та структурно – функціональний аналіз існуючих моделей цифровізації. Результати. Дослідження виявило, що український банківський сектор активно впроваджує цифрові технології та адаптується до умов глобальної трансформації фінансового ринку. Ідентифіковано чотири базові моделі цифрової трансформації банків, що відрізняються за організаційною структурою та стратегічною спрямованістю. Встановлено, що основними драйверами цифровізації є зміна споживчих очікувань, конкурентний тиск фінтех – сектору та рекомендації регуляторних органів. Виявлено, що найпопулярнішими користувачами цифрових банківських продуктів є молоде населення, яке активно впроваджує нові способи взаємодії з фінансовими послугами. Критичні виклики знаходяться у сферах кібербезпеки, синхронізації темпів цифровізації різних банківських груп та дефіциту компетенцій. Новизна. Проведено комплексний аналіз впливу воєнного стану на процеси цифровізації банківського сектору, що демонструє унікальні адаптаційні механізми українських банків до екстремальних умов. Обґрунтовано систему взаємодії між глобальними трендами цифровізації та локальними викликами національного ринку. Розроблено методологічний підхід до оцінки ефективності різних моделей цифровізації в умовах нестабільного середовища. Практична значущість. Сформульовано пропозиції щодо оптимізації стратегій цифрової трансформації банківських установ, враховуючи специфіку українського ринку та вимоги європейської інтеграції. Результати дослідження можуть бути використані банківським сектором для визначення пріоритетів розвитку, регуляторними органами для формування відповідної політики та науковою спільнотою для подальших досліджень у цій галузі. |
| Література: | - 1. KPMG. (2019). The Future of Digital Banking. Retrieved from https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/ua/pdf/2019/09/future-of-digital-banking-in-2030-cba.pd.pdf
- 2. Medvid, A., & Dmitrishyn, D. (2024). Digital banking in the financial services market of Ukraine. Visnyk of Sumy State University. Economy Series, 2, 18-28. DOI: https://doi.org/10.21272/1817-9215.2024.2-02.
- 3. Fidelis Security. (2025). Cybersecurity in Banking 2025: Challenges and Protection Strategies. Retrieved from https://fidelissecurity.com/threatgeek/threat-detection-response/cybersecurity-in-banking/
- 4. Chauhan, S., Akhtar, A., & Gupta, A. (2022). Customer experience in digital banking: A review and future research directions. International Journal of Quality and Service Sciences, 14(2), 311-348. https://doi.org/10.1108/IJQSS-02-2021-0027
- 5. Kiliswa, N.G., & Mugova, S. (2025). Customer Experience and Customer Loyalty in Retail Multichannel Banking: A Mediation Analysis. European Journal of Management Issues, 33(1), 14-22. https://doi.org/10.15421/192502
- 6. Bereslavska, O.I. (2024). Transformatsiia bankivskykh posluh v umovakh tsyfrovizatsii. Ekonomika ta suspilstvo, Issue 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-99
- 7. Kretov, D.Yu., & Mindova, O.I. (2024). Tsyfrovizatsiia bankivskoho sektoru Ukrainy: suchasnyi stan ta perspektyvy rozvytku. Stalyi rozvytok ekonomiky, 2(49), 223-228. https://doi.org/10.32782/2308-1988/2024-49-35
- 8. Butenko, T.V. (2025). Tsyfrovizatsiia bankivskoho sektoru: problemy ta perspektyvy. Ekonomichnyi prostir, (197), 159-166. https://doi.org/10.30838/EP.197.159-166
- 9. Buhel, Y., & Ocheretko, B. (2024). Tsyfrova transformatsiia bankivskoi systemy: innovatsii ta vplyv na finansovi posluhy. Ekonomichnyi analiz, T.34, (3), 255-264. Retrieved from http://econa.wunu.edu.ua/index.php/econa/article/view/6113/6565657447
- 10. Dovhan, O. (2025). Analiz rozvytku tsyfrovykh innovatsii na rynku finansovykh posluh v Ukraini v 2010-2024 rokakh. Ekonomika ta suspilstvo, 71. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-48
- 11. Riva Engine. (2025). Digital Transformation in Banking: Benefits, Challenges, Trends. Retrieved from https://rivaengine.com/blog/digital-transformation-banking/
- 12. Mastercard. (2023). 51% of Ukrainians are ready to entirely switch to digital banking. Retrieved from https://www.mastercard.com/news/eemea/en/newsroom/press-releases/en/2023/april/mastercard-study-51-of-ukrainians-are-ready-to-entirely-switch-to-digital-banking/
- 13. Ukrainian Association of Fintech and Innovation Companies. (2024). Ukrainian Fintech Catalog 2024. Retrieved from https://surl.li/ueuspn
- 14. Mastercard. (2024). Mastercard Survey: Almost a Quarter of Ukrainians Have Opened a Digital Bank Card Within a Year. Retrieved from https://www.mastercard.com/news/eemea/en/newsroom/press-releases/en/2024/april/mastercard-survey-almost-a-quarter-of-ukrainians-have-opened-a-digital-bank-card-within-a-year/
|
Архів