Економічний вісник НГУ

 

ВипускиРубрикиАвториКлючові слова

Стаття

Випуск:2024 №1 (85)
Рубрика:Економічна теорія
УДК:338.48
DOI:https://doi.org/10.33271/ebdut/85.022
Мова статті:Українська
Сторінки:22-33
Заголовок:Кризовий реінжиніринг бізнес-процесів як сучасний метод забезпеченні якості туристичних послуг
Автор:Бондаренко Л. А., НТУ «Дніпровська політехніка»
Анотація:Методологія дослідження. Під час проведення дослідження особливостей впровадження кризового реінжинірингу бізнес-процесів у сфері туристичних послуг було застосовано наступні методи наукового пізнання: аналіз і синтез – при виокремленні актуальних методів, інструментів та заходів з впровадження кризового реінжинірингу бізнес-процесів, зокрема з урахуванням специфіки сфери туризму; структурування – при характеристиці факторів впливу, елементів, характерних рис та проблем реалізації кризового реінжинірингу бізнеспроцесів; порівняння – при співставленні підходів до визначення терміну кризового реінжинірингу бізнес-процесів підприємства. Результати. Досліджено теоретико-методологічні основи впровадження реінжинірингу бізнес-процесів, узагальнено наукові підходи до дефініції терміну «кризовий реінжиніринг бізнес-процесів». Охарактеризовано основні цілі та завдання кризового реінжинірингу, відокремлено складові елементи процесу його впровадження на підприємстві. Виокремлено специфіку роботи з кадровими ресурсами у процесі кризового реінжинірингу. Досліджено фактори впливу на успішність проведення реінжинірингу бізнес-процесів підприємства, відокремлено загрози і ускладнення, які виникають у процесі реінжинірингу. Проаналізовано специфічні особливості функціонування бізнес-процесів у сфері туризму. Охарактеризовано особливості та можливі проблеми кризового реінжинірингу бізнес-процесів підприємств туристичної галузі. Новизна. На основі дослідження науково-методичних підходів до визначення сутності терміну «кризовий реінжиніринг бізнес-процесів» сформовано власне тлумачення даної категорії, яке, на відміну від існуючих, поєднує у собі як вітчизняний, так і зарубіжний досвід вивчення особливостей кризового реінжинірингу. Сформовано єдину систему взаємопов’язаних елементів, що у комплексі складають основні завдання кризового реінжинірингу бізнес-процесів. Відокремлено базові принципи і можливі ризики у процесі впровадження кризового реінжинірингу на підприємствах туристичної галузі. Практична значущість. Запропонований автором комплекс інструментів та заходів з успішного впровадження кризового реінжинірингу бізнес-процесів на підприємстві сфери туризму враховує специфічні умови ведення господарської діяльності у даній галузі та є надійним підґрунтям підвищення якості туристичних послуг і зміцнення конкурентоспроможності підприємства. 
Ключові слова:Реінжиніринг, Бізнес-процеси, Сфера туризму, Кризові умови, Кризовий реінжиніринг, Підвищення якості, Ефективність бізнес-процесів, Туристичний бізнес
Файл статті:EV20241_022-033.pdf
Література:
  • 1. Trots, I.V. (2019). Kryzovyi reinzhynirynh na pidpryiemstvi: sutnist, problemy ta perspektyvy vprovadzhennia. Instytutsionalna transformatsiia rozvytku ekonomiky Ukrainy. Kherson: Vydavnychyi dim «Helvetyka», (pp. 237-254).
  • 2. Osypova, Ye.L. (2019). Kryzovyi reinzhynirynh biznes-protsesiv yak instrument efektyvnoho upravlinnia pidpryiemstvamy vodnoho transportu. Vodnyi transport, Issue 1(28), 159-165. DOI: https://doi.org/10.33298/2226-8553/2019.1.28.25
  • 3. Kostina, O.M. (2018). Reinzhynirynh biznes-protsesiv yak instrument antykryzovoho upravlinnia pidpryiemstvom. Intelekt XXI, Issue 8, 158-164. Retrieved from http://www.intellect21.nuft.org.ua/journal/2018/2018_3/33.pdf
  • 4. Prodius, O.I., & Naida, Ye.D. (2018). Reinzhynirynh biznes-protsesiv yak suchasna kontseptsiia upravlinnia. Ekonomika i suspilstvo, Issue 19, 573-577. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2018-19-89
  • 5. Website «Fingent», article «Why business process re-engineering is a must-have for organizations». Retrieved from https://www.fingent.com/blog/business-process-re-engineering-facing-crisis-with-confidence/
  • 6. Jana Gregusova (2020) Business process reengineering as way out of crisis. Bratislava: Minit, 30 p.
  • 7. Website «LinkedIn», article «Business Process Reengineering (BPR)». Retrieved from https://www.linkedin.com/pulse/business-process-reengineering-bpr-baayer-aziz-ph-d
  • 8. Website «Radix», article «A Sound and Practical Guide to Business Process Re-Engineering». Retrieved from https://radixweb.com/blog/guide-to-business-process-reengineering#What
  • 9. Website «Slovo i dilo» [Word and deed], article «Vtorhnennia rosii - zbytky kultury ta turyzmu sklaly ponad 19 mlrd dolariv». Retrieved from https://www.slovoidilo.ua/2024/02/29/novyna/suspilstvo/shmyhal-ozvuchyv-sumu-zbytkiv-sferi-kultury-ta-turyzmu-cherez-vijnu
  • 10. Piliaieva, O.V. (2017). Reinzhynirynh biznes-protsesiv na pidpryiemstvi. Proceedings from MIIM ‘17 Vseukrainska naukovo-praktychna konferentsiia doktorantiv, molodykh uchenykh ta studentiv «Rozvytok yevropeiskoho prostoru ochyma molodi: ekonomichni, sotsialni ta pravovi aspekty». (pp. 685-690). Kharkiv: FOP Panov, A.M.
  • 11. Lyzanets, A.H., & Roman S.A. (2018). Reinzhynirynh biznes-protsesiv yak metod vdoskonalennia vedennia biznesu. Naukovyi visnyk Mukachivskoho derzhavnoho universytetu, Issue 2(10), 54-59. DOI: https://doi.org/10.31339/2313-8114-2018-2(10)-54-59
  • 12. Melnyk, A.O., & Soloviova, T.M. (2020). Osoblyvosti zastosuvannia reinzhynirynhu biznes-protsesiv na vitchyznianykh pidpryiemstvakh. Ekonomichnyi forum, Issue 1(3), 63-70. DOI: https://doi.org/10.36910/6775-2308-8559-2020-3-10
  • 13. Pashko, V.V., & Ilin, O.A. (2020). Reinzhynirynh biznes-protsesiv yak sposib pidvyshchennia efektyvnosti upravlinnia. Visnyk SNT NNI biznesu i menedzhmentu KhNTUSH, Issue 1, 86-89. Retrieved from https://khntusg.com.ua/wp-content/uploads/2019/11/visnik_snt_nnibm_hntusg_2020_1.pdf
  • 14. Kotsko, T.A., & Shekhovtsova, I.A. (2017). Reinzhynirynh biznes-protsesiv yak tekhnolohiia antykryzovoho upravlinnia pidpryiemstvamy palyvno-enerhetychnoho kompleksu. Ekonomika i suspilstvo, Issue 9, 466-472. Retrieved from https://economyandsociety.in.ua/journals/9_ukr/80.pdf
  • 15. Nazarov, N.K. (2012). Pobudova kadrovoho biznes-protsesu v modeli reinzhynirynhu personalu pidpryiemstva. Visnyk Donbaskoi derzhavnoi mashynobudivnoi akademii, Issue 1(26), 157-161.
  • 16. Sakun, L.M., Sukhomlyn, L.V., Riznichenko, L.V., & Vielkin, B.O. (2020). Reinzhynirynh biznes-protsesiv yak suchasnyi metod upravlinnia stratehichnymy zminamy na pidpryiemstvi. Ekonomika i orhanizatsiia upravlinnia, Issue vol. 2(38), 81-97. DOI: https://doi.org/10.31558/2307-2318.2020.2.7
  • 17. Palyvoda, O.M. (2020). Teoretychni aspekty reinzhynirynhu biznes-protsesiv transportnykh pidpryiemstv. Efektyvna ekonomika, Issue 9. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105-2020.9.11
  • 18. Komelina, O.V., & Stepanenko Ye.V. (2017). Osoblyvosti zastosuvannia reinzhynirynhu biznes-protsesiv na suchasnomu pidpryiemstvi. Skhidna Yevropa: ekonomika, biznes ta upravlinnia, Issue 6(11), 129-134. Retrieved from http://www.easterneurope-ebm.in.ua/journal/11_2017/27.pdf
  • 19. Prodius, O.I., & Hyzhytsia, M.V. (2019). Sutnist reinzhynirynhu biznes-protsesiv pidpryiemstva v suchasnykh umovakh hospodariuvannia. Infrastruktura rynku, Issue 34, 167-173. DOI: https://doi.org/10.32843/infrastruct34-24
  • 20. Kreidych, I.M., Ivata, V.V., & Shvets, K.M. (2015). Kontseptualni polozhennia reinzhynirynhu biznes-protsesiv na pidpryiemstvakh. Efektyvna ekonomika, Issue 12, 1-6. Retrieved from http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=5059
  • 21. Hutsaliuk, O.M., Bondar, Yu.A., & Tsaturian, R.O. (2023). Osoblyvosti formuvannia systemy reinzhynirynhu biznes-protsesiv pidpryiemstv z vykorystanniam tsyfrovykh tekhnolohii. Ekonomichnyi visnyk Donbasu, Issue 2 (72), 40-47. DOI: https://doi.org/10.12958/1817-3772-2023-2(72)-40-47
  • 22. Hryban, S.V. (2015). Otsinka efektyvnosti reinzhynirynhu biznes-protsesiv yak instrumenta antykryzovoho upravlinnia. Ahrosvit, Issue 2, 50-54. Retrieved from http://www.agrosvit.info/pdf/2_2015/11.pdf
  • 23. Bobrytska, N.D., & Kyrylova, O.V. (2014). Marketynhove antykryzove upravlinnia turystychnymy pidpryiemstvamy v suchasnykh umovakh. EKONOMIKA: realii chasu, Issue 5(15), 41-46. Retrieved from https://economics.net.ua/files/archive/2014/No5/41-46.pdf
  • 24. Barvinok, N.V., & Barvinok, M.V. (2022). Vplyv rosiisko-ukrainskoi viiny na turyzm v ukraini ta perspektyvy yoho rozvytku v maibutnomu. The Russian- Ukrainian war (2014-2022): historical, political, cultural- educational, religious, economic, and legal aspects: Scientific monograph. Riga, Latvia: Baltija Publishing, (pp. 24-32). DOI: https://doi.org/10.30525/978-9934-26-223-4-4
  • 25. Hyshchuk, R.M. (2021). Determinovanist vplyvu turyzmu na rozvytok i upravlinnia hotelnoiu infrastrukturoiu rehionu v kryzovyi period. Visnyk Chernivetskoho torhovelno-ekonomichnoho instytutu, Is- sue 1 (81), 8-25. DOI: http://doi.org/10.34025/2310-8185-2021-1.81.01
  • 26. Honcha, L.O., & Batchenko, L.V. (2020). Upravlinnia zminamy u sferi posluh. Kyiv: Lira-K.
  • 27. Kyfor M.V. (2020). Analiz sezonnosti ta minlyvosti turystychnykh potokiv na prykladi zakhidnykh rehioniv Ukrainy. Biznes Inform, (5), 154-160. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-5-154-160
  • 28. Dzhyndzhoian, V.V. (2018). Vprovadzhennia produktovykh ta protsesnykh innovatsii u zbutovu diialnist turystychnykh pidpryiemstv. Investytsii: praktyka ta dosvid, Issue 9, 39-45. Retrieved from http://www.investplan.com.ua/pdf/9_2018/9.pdf
  • 29. Tkachenko, T., & Hladkyi, O. (2018). Reinzhynirynh servisnykh biznes-protsesiv u mizhnarodnomu turopereitynhu. Scientia Ructuosa, T.121, Issue 5, 59-70. DOI: https://doi.org/10.31617/visnik.knute.2018(121)05
Головна Архів Авторські права 2024 © Економічний вісник НГУ. Усі права захищені. Designed by JoomlArt.com. Joomla! — безкоштовне програмне забезпечення, яке розповсюджується за ліцензією GNU Загальна Публічна Ліцензія.
2006-2014 © Українська локалізація Joomla! Україна.