| Випуски | Рубрики | Автори | Ключові слова |
Стаття
| Випуск: | 2013 №4 (44) |
| Рубрика: | Маркетинг |
| УДК: | 339.138:00 |
| Мова статті: | Українська |
| Сторінки: | 133-138 |
| Заголовок: | Маркетингова стратегія моніторингу задоволення споживачів на основі індексу NPS (Net Promoter Score) |
| Автор: | Літовкіна О. О. |
| Анотація: | У статті розглянуто маркетингові аспекти управління відносинами із споживачами. Показана обмеженість практик впливу на споживачів, які застосовуються на вітчизняних підприємствах. Запропонована методика оцінки ефективності роботи компанії на основі індексу лояльності. |
| Ключові слова: | Маркетингове управління, Лояльність, Прихильники, Критики, Індекс лояльності, Програма лояльності споживачів |
| Файл статті: | EV20134_133-138.pdf |
| Реферат: | EV20134_133-138ua.pdf |
Архів